Terma & Syarat Penggunaan

1. Penerimaan Terma

Dengan mengakses dan menggunakan platform TrustedStays (trustedstays.my), anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

Platform ini dikendalikan oleh Trusted Staycations Ventures, PT 41499 Kg. Pak Tijah, 21300 Kuala Nerus, Terengganu.

2. Tentang Platform TrustedStays

TrustedStays adalah platform direktori homestay yang menyediakan perkhidmatan:

• Penyenaraian homestay yang telah disahkan secara fizikal
• Penghubungan antara pelanggan dan pemilik homestay
• Proses kelayakan lead sebelum diserahkan kepada pemilik

TrustedStays BUKAN platform booking dan BUKAN ejen perjalanan. Kami hanya bertindak sebagai platform penghubung yang dipercayai.

3. Terma untuk Pemilik Homestay

3.1 Pendaftaran

• Pemilik mestilah individu berumur 18 tahun ke atas atau entiti perniagaan yang berdaftar
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat dan terkini
• Pemilik bersetuju untuk membenarkan lawatan pengesahan fizikal oleh pasukan TrustedStays

3.2 Tanggungjawab Pemilik

• Memastikan maklumat listing adalah tepat dan dikemaskini
• Bertindak balas kepada lead yang dihantar dalam masa yang munasabah
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan berkaitan penginapan jangka pendek
• Tidak menyalahgunakan platform untuk tujuan penipuan

3.3 Pemberhentian Listing

TrustedStays berhak untuk menyingkirkan atau menggantung sebarang listing yang melanggar terma ini, mengandungi maklumat palsu, atau menerima aduan berulang daripada pelanggan.

4. Terma untuk Pelanggan

• Pelanggan bertanggungjawab untuk mengesahkan butiran penginapan secara langsung dengan pemilik sebelum membuat sebarang pembayaran
• TrustedStays tidak bertanggungjawab atas sebarang transaksi kewangan antara pelanggan dan pemilik di Fasa 1
• Pelanggan dinasihatkan untuk tidak membuat pembayaran penuh tanpa konfirmasi bertulis daripada pemilik
• Sebarang aduan berkenaan homestay boleh dikemukakan kepada TrustedStays untuk tindakan susulan

5. Had Liabiliti

TrustedStays bertindak sebagai platform perantara sahaja. Kami:

• Tidak bertanggungjawab atas sebarang pertikaian antara pelanggan dan pemilik homestay
• Tidak menjamin ketersediaan homestay pada tarikh tertentu
• Tidak bertanggungjawab atas kehilangan, kecederaan, atau kerosakan yang berlaku semasa penginapan
• Tidak bertanggungjawab atas sebarang pembayaran yang dibuat secara langsung antara pelanggan dan pemilik

Walaupun kami berusaha untuk memastikan semua listing adalah sah dan tepat, proses pengesahan kami tidak menjamin secara mutlak keadaan semasa sesebuah homestay.

6. Harta Intelek

Semua kandungan dalam platform TrustedStays termasuk logo, reka bentuk, teks, dan kod adalah hak milik Trusted Staycations Ventures. Adalah dilarang untuk menyalin, mengedar, atau menggunakan kandungan tersebut tanpa kebenaran bertulis.

Pemilik homestay memberikan TrustedStays lesen terhad untuk memaparkan gambar dan maklumat homestay mereka dalam platform ini.

7. Penguatkuasaan Undang-undang

Terma dan Syarat ini adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan di mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Terengganu, Malaysia.

8. Pengubahsuaian Terma

TrustedStays berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang diubah suai.

9. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini: